Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 20-02-2026
1. Introduzione
ReLU Games ("noi", "nostro/a/i/e", "Società" o "ci") raccoglie, utilizza ed elabora informazioni sull'utente ("utente" o "giocatore"). Forniamo vari servizi relativi a "MIMESIS" (ad esempio gioco, sito internet, evento, sondaggio o assistenza clienti) ("Servizi"). La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") riguarda i dati personali forniti, raccolti o generati dall'utente quando accede, utilizza o si abbona ai nostri Servizi, salvo i casi in cui sono applicate informative sulla privacy o condizioni separate. La presente Informativa si applica ai nostri Servizi, inoltre, illustra i diritti e le scelte che l'utente ha in relazione ai suddetti dati e le modalità in cui può comunicare con noi. La presente Informativa non si applica e non può controllare le attività svolte quando l'utente fa clic su o visita altri siti dai nostri Giochi e Servizi.
Occasionalmente aggiorneremo la presente Informativa. In tal caso, modificheremo la data di entrata in vigore di cui sopra. Sebbene la Società informi periodicamente l'utente di questa Informativa o di eventuali modifiche sostanziali alla stessa, la prosecuzione dell'uso dei nostri Servizi dopo tali modifiche implica l'accettazione dell'Informativa modificata. Invitiamo l'utente a rivedere periodicamente la presente Informativa per essere sempre informato riguardo le modalità di raccolta e trattamento dei propri dati personali. Nel corso del tempo, potremmo chiedere all'utente di confermare l'accettazione della presente Informativa quando offriamo i nostri Servizi.
2. Dati che raccogliamo
Raccoglieremo le seguenti categorie di dati che potrebbero direttamente o indirettamente identificare o descrivere l'utente o il dispositivo dell'utente oppure i seguenti dati che potrebbero essere ragionevolmente associati o collegati all'utente o al dispositivo dell'utente. I dati che ci vengono forniti dall'utente potrebbero essere diversi a seconda dei casi. A titolo esemplificativo, tali dati includono:
1) Identificatori, come ID di piattaforma, nickname, indirizzo e-mail, dati di chat vocali e così via.
2) Informazioni relative al dispositivo o alla rete, come modello del dispositivo, versione del sistema operativo, lingua, indirizzo IP e così via.
3) Informazioni di gioco, come informazioni sui rapporti di arresto anomalo e dettagli sull'attività del sistema (ad es. impostazioni del gioco, data/ora di gioco e così via).
Per migliorare la qualità del nostro Servizio, utilizziamo la tecnologia dell'intelligenza artificiale ("IA") nel corso della gestione del Servizio. La tecnologia IA applicata al Servizio è progettata per generare risultati in base a serie di dati e regole predefinite e non fornisce agli utenti risultati personalizzati imparando dai loro dati di utilizzo del Servizio. L'addestramento dell'intelligenza artificiale si limita all'utilizzo delle informazioni sui personaggi (ad esempio, i movimenti) e non contempla in alcun modo i dati personali degli utenti.
3. Modalità di utilizzo dei dati dell'utente da parte della Società
La Società utilizza i dati raccolti per diverse finalità; principalmente, per erogare i Servizi a giocatori come l'utente e per migliorare la qualità dei Servizi. Tra le finalità figurano:
1) Far funzionare e offrire i nostri Servizi.
2) Sviluppare nuovi servizi, migliorare la qualità dei Servizi offerti e correggere errori.
3) Rilevare utilizzi illegali o non autorizzati dei Servizi offerti e intervenire in merito.
4) Gestire domande e richieste dell'utente.
5) Fornire informazioni pubblicitarie e altre informazioni su eventi e sondaggi promozionali e di marketing.
6) Monitorare i modelli di utilizzo, analizzare le tendenze degli utenti, calcolare le statistiche sull'uso dei Servizi.
7) Rispettare e applicare i requisiti legali, gli accordi e le politiche.
Nella maggior parte delle situazioni, il trattamento da parte nostra dei dati personali dell'utente è necessario per rispondere alla richiesta dell'utente o per elaborare tale richiesta. La Società potrà inoltre trattare i dati dell'utente per conformarsi a un'obbligazione legale specifica. Occasionalmente potremo chiedere all'utente il consenso all'utilizzo dei suoi dati per motivi specifici. Laddove il consenso sia stato fornito e sia necessario, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo indicato nella presente Informativa.
4. Modalità di condivisione dei dati dell'utente
Condividiamo alcuni dati personali con terzi al fine di fornire i nostri Servizi all'utente; tra questi figurano i fornitori di servizi che trattano dati personali per conto nostro al fine di erogare i nostri Servizi all'utente. Di seguito si riportano alcuni esempi di tali terzi. Tuttavia, non condividiamo i dati personali dell'utente con terzi per fini di pubblicità comportamentale cross-context.
1) Fornitori di servizi di cloud computing per erogare servizi di storage su cloud.
2) Piattaforme di marketing e fornitori di servizi di analisi riguardanti il comportamento dei giocatori, allo scopo di personalizzare il Servizio e di svolgere attività promozionali.
3) Fornitori di servizi di piattaforma per la pubblicazione dei Servizi.
4) Provider di servizi di sondaggi online al fine di migliorare i Servizi.
5) Fornitori di servizi di piattaforma incaricati esclusivamente di mettere a disposizione la piattaforma tecnica per le consulenze di assistenza clienti relative ai Servizi.
Potremmo condividere i dati dell'utente laddove tale divulgazione sia essenziale per rispettare un obbligo di legge o una richiesta lecita di accesso ai dati per le finalità descritte nella presente Informativa o laddove l'utente abbia in altro modo fornito il proprio consenso oppure su sua indicazione.
5. Cookie e tecnologie correlate
Utilizziamo cookie e/o altre tecnologie per riconoscere il browser o il dispositivo dell'utente, per comprendere meglio gli interessi dell'utente stesso, per fornire funzionalità e servizi essenziali e per ulteriori finalità. Terzi approvati potranno inoltre configurare i cookie e le tecnologie correlate quando l'utente utilizza i nostri Servizi.
I cookie sono file di piccola dimensione che vengono scaricati nel computer dell'utente (qualora il browser dell'utente sia abilitato ad accettarli) per monitorare i movimenti all'interno dei siti internet e per personalizzare l'esperienza dell'utente all'interno del sito internet. La maggior parte dei browser Internet consentirà all'utente di cancellare i cookie dal disco rigido del computer in uso, bloccarne l'accettazione o ricevere un avviso prima che un cookie venga memorizzato. L'utente dovrà fare riferimento alle istruzioni del proprio browser o alla schermata "Guida" per informazioni su come gestire i cookie. Tuttavia, nel caso in cui l'utente blocchi i cookie, è possibile che alcune parti del nostro sito internet non funzionino correttamente.
La Società non controlla i cookie negli annunci di terzi, pertanto consiglia all'utente di consultare le informative sulla privacy degli inserzionisti e/o dei servizi pubblicitari per informazioni su come utilizzano i cookie e le altre tecnologie. Gli annunci visualizzati sul sito internet potranno essere inviati all'utente da agenzie pubblicitarie terze. Tali agenzie potrebbero utilizzare i dati sulle visite dell'utente ai nostri siti internet al fine di presentare all'utente annunci e altri siti relativi a beni e servizi che potrebbero essere di suo interesse.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Operiamo a livello globale e, per offrire i nostri Servizi, possiamo trasferire i dati dell'utente verso Paesi e altre aree geografiche al di fuori del Paese di residenza. Qualora i dati personali dell'utente siano trasferiti, archiviati o trattati da noi, adottiamo ragionevoli misure per la tutela dei dati personali dell'utente, tra cui la stipula di clausole contrattuali tipo e di riservatezza con i fornitori, ove opportuno. Ulteriori informazioni sul trasferimento internazionale dei dati personali dell'utente sono disponibili in base all'area geografica di riferimento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Condizioni supplementari.
7. Conservazione ed eliminazione di dati personali
In linea di principio, rimuoveremo tempestivamente i dati personali dell'utente una volta conseguite le finalità per cui erano stati raccolti. I dati personali archiviati in forma fisica verranno triturati o bruciati, mentre i dati personali archiviati elettronicamente verranno rimossi con mezzi tecnici in modo che non possano essere recuperati. I dati delle chat vocali sono trasmessi in formato streaming in tempo reale e non vengono archiviati. Le informazioni relative al gameplay, come i movimenti del giocatore e i dati dell'ambiente, possono essere archiviate come file di replay per le funzionalità del servizio. Questi file non contengono informazioni che permettono di identificare l'utente personalmente. Tuttavia, potremo conservare i dati personali dell'utente anche dopo la chiusura del relativo account o la cessazione dell'erogazione dei Servizi, qualora tali dati personali siano ragionevolmente necessari per l'adempimento delle obbligazioni legali della Società e dei requisiti normativi, per la risoluzione delle controversie, la prevenzione di frodi, cheating o utilizzi impropri o l'applicazione della presente Informativa o di qualsiasi altro contratto stipulato con un giocatore.
8. Informativa della Società riguardante i bambini
Quando trattiamo dati di utenti di età inferiore a quella stabilita per il consenso digitale, richiediamo il consenso dei genitori o dei tutori legali per la raccolta di dati personali dai minori prima che questi utilizzino i nostri Servizi. Qualora un genitore o un tutore e ritenga che suo figlio o sua figlia ci abbia fornito i propri dati, può contattarci e richiedere l'eliminazione dei dati dai relativi sistemi.
9. Collegamenti e servizi di terzi
Qualora l'utente faccia clic su un link a un sito internet di terzi, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un annuncio pubblicitario, abbandonerà il nostro sito internet per accedere al sito internet selezionato. Non essendo in grado di controllare le attività di terzi, non possiamo garantire che essi aderiranno alle medesime prassi in materia di privacy e sicurezza alle quali aderisce la Società. Raccomandiamo all'utente di prendere visione delle informative sulla privacy di tutti gli altri fornitori di servizi ai quali si rivolge. Qualora l'utente visiti un sito internet di terzi collegato ai nostri Servizi, dovrà consultare l'informativa sulla privacy di tale sito prima di fornire eventuali dati personali.
10. Sicurezza dei dati personali dell'utente
Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate, tra le quali la crittografia e la deidentificazione, per proteggere i dati personali dell'utente. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente esclusivamente a dipendenti, agenti, persone o società che hanno la necessità di conoscere o accedere a tali dati. Questi soggetti tratteranno i dati personali dell'utente solo su nostra richiesta e sono soggetti a un obbligo di riservatezza in base alle esigenze.
11. Diritti relativi alla privacy dell'utente
In conformità alle limitazioni stabilite dalle leggi applicabili, l'utente è autorizzato a opporsi al trattamento dei propri dati personali o a richiedere la limitazione del trattamento. L'utente è autorizzato anche a richiedere l'accesso ai propri dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione e portabilità. Per qualsiasi domanda in merito ai propri diritti o per eventuali altri dubbi, l'utente potrà contattarci tramite e-mail all'indirizzo specificato nella sezione "13. Contattaci". La Società risponderà a tutte le richieste che riceverà da coloro che desiderano esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
12. Modifiche
Potremo modificare, a nostra discrezione, qualsiasi parte della presente Informativa pubblicando o visualizzando l'Informativa aggiornata sui nostri Servizi. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso ben visibile sui nostri siti internet o nei nostri Servizi o avviseremo l'utente in un'altra modalità ragionevole prima che qualsiasi modifica sostanziale acquisisca efficacia. Tutte le altre modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.
13. Contattaci
In caso di domande sulla presente Informativa o sulle interazioni con i Servizi, l'utente potrà contattarci via e-mail all'indirizzo: cs@relugames.com.
La presente Informativa sulla privacy è stata tradotta in altre lingue per comodità degli utenti. Nell'eventualità di discrepanze tra la versione inglese e le altre versioni, la versione inglese avrà prevalenza. Tuttavia, l'Informativa sulla privacy coreana avrà prevalenza per gli utenti residenti in Corea.
Allegato. CONDIZIONI SUPPLEMENTARI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE
Questa parte della presente Informativa si applica ai residenti delle giurisdizioni indicate di seguito. In caso di discrepanza tra l'Informativa e la presente sezione, quest'ultima prevarrà.
1. SEE e Regno Unito
Gli utenti residenti nello Spazio economico europeo ("SEE") o nel Regno Unito possono presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente del proprio Paese o della propria area geografica qualora si verifichi una presunta violazione della legge sulla protezione dei dati.
Il nostro rappresentante nell'UE è VeraSafe Netherlands BV, con sede a Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Paesi Bassi. Per contattarlo, utilizzare il modulo disponibile al seguente indirizzo: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Il nostro rappresentante nel Regno Unito è VeraSafe United Kingdom Ltd., con sede a 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, Regno Unito. Per contattarlo, utilizzare il modulo disponibile al seguente indirizzo: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
1) Trasferimenti internazionali di dati
Qualora trasferissimo i dati dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE") verso un Paese che non è riconosciuto dalla Commissione europea come garante di un adeguato livello di protezione dei dati, ci impegniamo ad applicare misure appropriate per la salvaguardia dei dati personali dell'utente in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy e di protezione dei dati. Tali misure di tutela potranno includere contratti per il trasferimento dei dati in cui vengano stabilite le più recenti clausole contrattuali tipo (una forma di contratto per il trasferimento dei dati pre-approvata dalla Commissione europea in quanto garantisce misure adeguate per la tutela dei dati personali). L'utente potrà chiedere una copia di tali misure appropriate contattandoci nella modalità indicata nella presente Informativa. Diversamente, trasferiamo i dati personali con il consenso dell'utente per adempiere a un contratto in essere con l'utente o per soddisfare un legittimo interesse cogente in modo che non prevalga sui diritti e le libertà dell'utente.
2) Diritti relativi alla privacy dell'utente
L'utente ha il diritto di proporre un reclamo presso l'autorità garante della protezione dei dati qualora sia preoccupato riguardo alla modalità di trattamento dei propri dati personali da parte della Società. L'autorità garante della protezione dei dati alla quale l'utente può proporre un reclamo potrà essere nello specifico quella della sua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui abbiamo sede.
2. Stati Uniti
1) Diritti relativi alla privacy per gli utenti degli Stati Uniti
Diversi Stati degli Stati Uniti riconoscono ai residenti i seguenti diritti:
a. Verificare se trattiamo i loro dati personali.
b. Accedere a determinati dati personali ed eliminarli.
c. Portare i loro dati da un luogo all'altro (portabilità dei dati).
d. Esprimere la propria rinuncia riguardo al trattamento dei dati personali per vendita e pubblicità mirata.
e. Rettificare inesattezze nei loro dati personali, considerando la finalità del trattamento e la natura dei dati.
f. Esprimere la propria rinuncia riguardo alla profilazione nell'ambito di decisioni che producono effetti legali o analogamente significativi.
Per esercitare tali diritti, occorre inviare un modulo di richiesta all'indirizzo e-mail cs@relugames.com. Per impugnare una decisione riguardante una richiesta di diritti del consumatore, è necessario seguire le istruzioni nell'informativa scritta che forniremo all'utente.
Il Nevada offre ai propri residenti un diritto limitato a esprimere la propria rinuncia riguardo alla vendita di determinati dati personali. I residenti che intendono esercitare tale diritto di rinuncia alla vendita potranno inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail: cs@relugames.com. Tuttavia, attualmente non vendiamo dati che prevedono l'esercizio di tale diritto legale di rinuncia.
2) California
Qualora l'utente risieda in California, potrà godere di diritti aggiuntivi, indicati di seguito. Raccoglieremo e utilizzeremo le seguenti categorie di dati personali che riguardano l'utente:
a. Identificatori, come ID di piattaforma, nickname, indirizzo e-mail e così via.
- Modalità di raccolta: raccogliamo tali dati direttamente o automaticamente dall'utente, quando accede ai nostri Servizi o li utilizza.
- Modalità di divulgazione: tramite i fornitori di servizi (ad esempio fornitori di servizi di storage su cloud, fornitori servizi di piattaforma, fornitori di servizi di piattaforma di analisi, provider di servizi di sondaggi online, fornitori di servizi di piattaforma per il cliente).
b. Attività su Internet o altre reti elettroniche, come il comportamento di navigazione durante l'utilizzo dei nostri Servizi (ad esempio, modello del dispositivo, versione del sistema operativo, lingua, ID del dispositivo, informazioni di gioco e così via) e identificatori quali indirizzo IP.
- Modalità di raccolta: raccogliamo i dati automaticamente, quando l'utente accede ai nostri Servizi o li utilizza.
- Modalità di divulgazione: tramite i fornitori di servizi (ad esempio fornitori di servizi di storage su cloud, fornitori di servizi di piattaforma, fornitori di servizi di piattaforma di analisi).
c. Dati sulla geolocalizzazione ottenuti dall'indirizzo IP.
- Modalità di raccolta: raccogliamo i dati automaticamente, quando l'utente accede ai nostri Servizi o li utilizza.
- Modalità di divulgazione: tramite i fornitori di servizi (ad esempio fornitori di servizi di storage su cloud, fornitori di servizi di piattaforma, fornitori di servizi di piattaforma di analisi).
d. Dati audio, elettronici, visivi, termici, olfattivi o simili, come dati di chat vocali e così via.
- Modalità di raccolta: raccogliamo i dati automaticamente, quando l'utente accede ai nostri Servizi o li utilizza.
- Modalità di divulgazione: tramite i fornitori di servizi (ad esempio fornitori di servizi di storage su cloud, fornitori di servizi di piattaforma).
Il periodo di conservazione per ciascuna delle categorie di dati personali sopra elencate è determinato in base alle nostre finalità aziendali o commerciali per l'ottenimento dei dati, ai requisiti legali o normativi applicabili a tali dati oppure in relazione a controversie o al fine di tutelare i nostri diritti.
- Diritti relativi alla privacy dell'utente in California
L'utente potrà esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali. Per esercitare tali diritti, l'utente dovrà inviare un'e-mail all'indirizzo cs@relugames.com. Per inviare una richiesta l'utente dovrà specificare almeno il proprio indirizzo e-mail e potrebbero essere richieste ulteriori informazioni al fine di verificare l'identità dell'utente. Qualora l'utente eserciti i propri diritti tramite e-mail, dovrà specificare i diritti che desidera esercitare. Per inviare una richiesta l'utente dovrà specificare almeno il proprio indirizzo e-mail e potrebbero essere richieste ulteriori informazioni al fine di verificare l'identità dell'utente. Qualora l'utente eserciti i propri diritti tramite e-mail, dovrà specificare i diritti che desidera esercitare.
Verificheremo l'identità dell'utente e risponderemo alla sua richiesta entro 45 giorni solari. Qualora sia necessario, potremo impiegare altri 45 giorni per rispondere, per un totale massimo di 90 giorni a decorrere dal giorno di ricezione della richiesta. In tal caso, comunicheremo all'utente il motivo del ritardo.
a. Diritto di conoscere e diritto di accesso
L'utente ha il diritto di richiederci i seguenti dati al massimo due volte in 12 mesi:
- le categorie di dati personali dell'utente da noi raccolti negli ultimi 12 mesi o dal lancio di questo Servizio e i singoli dati personali specifici dell'utente da noi raccolti;
- le categorie delle fonti di provenienza dei dati personali raccolti;
- le finalità aziendali o commerciali per le quali i dati personali sono stati raccolti;
- le categorie di dati personali che abbiamo divulgato per finalità aziendali o venduto durante gli ultimi 12 mesi o dal lancio di questo Servizio;
- le categorie di terzi ai quali i dati sono stati divulgati o venduti (se applicabile).
b. Diritto di eliminazione
L'utente ha il diritto di richiedere l'eliminazione dei dati personali che ha fornito.
c. Diritto di correzione
L'utente ha il diritto di correggere i propri dati personali. Potrà modificare i propri dati personali tramite il menu "Impostazioni" all'interno del gioco o inviando un'e-mail all'indirizzo cs@relugames.com.
d. Diritto alla non discriminazione
L'utente ha il diritto di non essere discriminato per l'esercizio di questi diritti relativi alla privacy.
e. Diritto di esprimere la propria rinuncia riguardo alla vendita e condivisione
L'utente ha il diritto esprimere la propria rinuncia alla vendita e alla condivisione dei propri dati personali, come definito dalla legge della California, richiedendo che i propri dati personali non siano venduti né condivisi in alcuna forma. In relazione alla pubblicità mirata, l'utente può controllare la condivisione dei propri dati personali per tale finalità attraverso il nostro sito internet, esprimendo la propria rinuncia ai cookie pubblicitari mediante il relativo banner.
NEGLI ULTIMI 12 MESI, TUTTAVIA, NON ABBIAMO "VENDUTO" DATI PERSONALI A TERZI SECONDO LA DEFINIZIONE DEL TERMINE FORNITA NEL CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT (CCPA). INOLTRE, NON ABBIAMO "CONDIVISO" DATI PERSONALI CON TERZI PER FINI DI PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE CROSS-CONTEXT.
f. Diritti per i minori residenti in California
I minori di 16 anni hanno il diritto di richiedere l'eliminazione, la correzione o copie dei dati pubblicati dall'utente, ad esempio su forum o BBS.
g. Richiesta di chiarimenti
L'utente ha il diritto di richiedere le categorie di dati personali che abbiamo divulgato a terzi nel corso degli ultimi 12 mesi per le loro finalità di direct marketing e informazioni su tali terzi. Inoltre, l'utente potrà anche richiedere che i propri dati personali non siano divulgati a terzi per finalità di direct marketing.
h. Limitazione dell'uso e/o della divulgazione di dati personali sensibili
L'utente ha il diritto di limitare l'uso da parte nostra dei suoi dati personali sensibili. Tuttavia, NON UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI SENSIBILI DELL'UTENTE per scopi che ci impongono di offrire questa possibilità di limitazione. L'eventuale raccolta di dati personali sensibili dell'utente avviene esclusivamente previo consenso dell'utente stesso.
- Agente autorizzato
L'utente potrà designare un'altra persona fisica o giuridica ("agente autorizzato") ad agire a suo nome in merito alla propria richiesta di esercitare i diritti garantiti dal CCPA. Un agente autorizzato è una persona fisica o una persona giuridica registrata presso la Segreteria di Stato al fine di poter svolgere la propria attività in California e che l'utente ha autorizzato a formulare, a suo nome, una richiesta di conoscenza o eliminazione.
Perché l'utente possa avvalersi di un agente autorizzato per la propria richiesta, richiediamo all'utente di autorizzare il proprio agente in forma scritta. L'agente autorizzato può inviare tramite e-mail una richiesta di conoscere o una richiesta di eliminazione all'indirizzo cs@relugames.com. L'utente può contattarci per richiedere un modulo di autorizzazione da far inviare al proprio agente.
Il requisito di cui sopra non si applica qualora l'agente dell'utente dovesse essere dotato di procura ai sensi degli articoli 4000 - 4465 del Probate Code. Potremo rifiutare la richiesta di un agente che non dimostri di essere stato autorizzato dall'utente ad agire a suo nome. Ai sensi del CCPA, l'agente dell'utente è responsabile dell'attuazione e della gestione di ragionevoli procedure e pratiche di sicurezza finalizzate a proteggere i dati personali dell'utente e a utilizzare i dati personali al solo scopo di soddisfare la richiesta dell'utente.
Per eventuali domande sulla presente Informativa o sull'esercizio dei diritti descritti sopra, l'utente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo cs@relugames.com.